Record que en els anys 1960 en les empreses quan es construïa algun equip o norma se supeditaven el seu funcionament i ergonomia, a la prova d «idiota», em refereixo al fet que el que utilitzés aquest equip o sistema no es podia equivocar tal com estava pensat. Avui dia els bancs i administracions públiqúes de l’estat i empreses particulars, realitzen la possibilitat de tenir accés per Internet a documents, peticions i queixes. Si algú intenta realitzar alguna d’aquestes operacions, estarà d’acord que és un laberint, no vull comentar si truques per telèfon, comencen, em prem un, prem dos, fins a 8 o 10, i segurament el que vols consultar no està i et posen a l’espera i després de molt de temps es posa una operadora i et dona un altre telèfon perquè cridis i tornar a començar. Si vols contractar un servei a la primera estàs atès, però si vols reclamar o anul·lar estàs perdut. Això, com vivim en un país de les quimbambas no està regulat. Suposo que algun dia algú intel·ligent i pràctic el regulés, però de moment «torni vostè demà».
Josep Megías
