L’Ajuntament de Sant Adrià, en el marc del seu compromís amb el bon govern, va posar en marxa fa unes setmanes el procés per elaborar les cartes de serveis municipals. Un procés gradual que ha començat amb els serveis de l’ Oficina Municipal d’Informació a les Persones Consumidores (OMIC) i l’ Oficina d’Atenció a la Ciutadania (OAC).
Un dels primers passos per a l’elaboració dels documents és conèixer les demandes i expectatives ciutadanes sobre aquests serveis, per això l’OAC i l’OMIC va posar un qüestionari a disposició dels usuaris i usuàries inicialment previst del 30 de juny al 18 de juliol, termini que ara s’ha allargat per facilitar la participació i que tothom digui la seva sobre diversos aspectes del servei rebut. La fase següent serà valorar aquests resultats i definir els compromisos de qualitat que hauran d’incloure les cartes.
La participació ciutadana és clau perquè aquests documents siguin un instrument útil, que respongui a les necessitats reals de la població i enforteixi la confiança entre l’administració i els ciutadans.
