L’Ajuntament de Sant Adri\u00e0, en el marc del seu comprom\u00eds amb el bon govern, ha posat en marxa el proc\u00e9s per elaborar les cartes de serveis municipals. El proc\u00e9s ser\u00e0 gradual i comen\u00e7ar\u00e0 amb els serveis de l\u2019 Oficina Municipal d\u2019Informaci\u00f3 a les Persones Consumidores (OMIC) i l\u2019 Oficina d\u2019Atenci\u00f3 a la Ciutadania (OAC).<\/p>\n\n\n\n
Qu\u00e8 es la carta de serveis? \u00c9s un document p\u00fablic que l\u2019administraci\u00f3 utilitza per informar a la ciutadania dels serveis que ofereix, les condicions d\u2019acc\u00e9s, els compromisos adquirits en la qualitat de la prestaci\u00f3 i els drets i deures que tenen les persones usu\u00e0ries.<\/p>\n\n\n\n
Per tant t\u00e9 una doble vessant: una externa, com a instrument d\u2019informaci\u00f3 per a la ciutadania i una interna, com a recurs de gesti\u00f3 de la qualitat. \u00c9s una eina viva, que implica un seguiment i una avaluaci\u00f3 peri\u00f2dica perqu\u00e8 l\u2019objectiu \u00faltim \u00e9s respondre millor a les necessitats i expectatives de les persones usu\u00e0ries i facilitar la rendici\u00f3 de comptes, ja que permet al ciutad\u00e0 avaluar el compliment del servei.<\/p>\n\n\n\n
Precisament per con\u00e8ixer aquestes demandes i expectatives l\u2019OAC i l\u2019OMIC posaran una enquesta a disposici\u00f3 dels usuaris i usu\u00e0ries a partir de dilluns 30 de juny, i fins el 18 de juliol, on podran dir la seva sobre diversos aspectes del servei rebut. La fase seg\u00fcent ser\u00e0 valorar aquests resultats i definir els compromisos de qualitat que hauran d\u2019incloure les cartes.<\/p>\n\n\n\n
La participaci\u00f3 ciutadana ser\u00e0 clau perqu\u00e8 aquests documents siguin un instrument \u00fatil, que respongui a les necessitats reals de la poblaci\u00f3 i enforteixi la confian\u00e7a entre l’administraci\u00f3 i els ciutadans.<\/p>\n\n\n\n
Les cartes de servei s\u00f3n una m\u00e9s de les actuacions que l\u2019Ajuntament posa en marxa per garantir el que estableix la Llei 19\/2024, de 29 de desembre, de transpar\u00e8ncia, acc\u00e9s a la informaci\u00f3 p\u00fablica i bon govern<\/strong> i se sumen a altres accions com el cat\u00e0leg de serveis que es va enllestir fa uns mesos, l\u2019adhesi\u00f3 al Codi \u00e8tic i de conducta en la contractaci\u00f3 p\u00fablica de la Generalitat i la inclusi\u00f3 de cl\u00e0usules \u00e8tiques en els contractes i subvencions.<\/p>\n\n\n\n La fita \u00e9s assolir un Ajuntament proper i orientat al ciutad\u00e0, transparent i accessible que faciliti la participaci\u00f3 ciutadana, la gesti\u00f3 eficient i la innovaci\u00f3 en els serveis per adaptar-se a les necessitats dels ve\u00efns i ve\u00efnes.<\/p>\n\n\n\n O<\/a>ficina d\u2019<\/a>A<\/a>tenci\u00f3 Ciutadana (OAC)<\/a><\/strong> L’Ajuntament de Sant Adri\u00e0, en el marc del seu comprom\u00eds amb el bon govern, ha posat en marxa el proc\u00e9s per elaborar les cartes de serveis municipals. El proc\u00e9s ser\u00e0 gradual i comen\u00e7ar\u00e0 amb els serveis de l\u2019 Oficina Municipal d\u2019Informaci\u00f3 a les Persones Consumidores (OMIC) i l\u2019 Oficina d\u2019Atenci\u00f3 a la Ciutadania (OAC). Una […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9021,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[134],"tags":[],"class_list":{"0":"post-8700","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-actualitat"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.areabesos.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8700","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.areabesos.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.areabesos.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.areabesos.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.areabesos.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8700"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.areabesos.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8700\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8702,"href":"https:\/\/www.areabesos.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8700\/revisions\/8702"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.areabesos.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9021"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.areabesos.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8700"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.areabesos.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8700"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.areabesos.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8700"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Formularis de valoraci\u00f3 de la qualitat dels serveis:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Oficina Municipal d\u2019Informaci\u00f3 a les Persones Consumidores (<\/a>OMIC<\/a>)<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"