{"id":10173,"date":"2026-10-26T13:23:22","date_gmt":"2026-10-26T12:23:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.areabesos.com\/diario\/?p=10173"},"modified":"2026-10-26T13:23:24","modified_gmt":"2026-10-26T12:23:24","slug":"el-consistori-vol-saber-la-opinio-de-la-poblacio-sobre-els-seus-serveis-datencio-a-la-ciutadania","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.areabesos.com\/diario\/el-consistori-vol-saber-la-opinio-de-la-poblacio-sobre-els-seus-serveis-datencio-a-la-ciutadania\/","title":{"rendered":"El consistori vol saber la opini\u00f3 de la poblaci\u00f3 sobre els seus serveis d&#8217;atenci\u00f3 a la ciutadania"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019Ajuntament est\u00e0 desenvolupant el proc\u00e9s d\u2019elaboraci\u00f3 de les cartes de serveis municipals. Aquest proc\u00e9s es va iniciar de manera gradual l\u2019any passat amb l\u2019aprovaci\u00f3 de les cartes de l\u2019Oficina d\u2019Atenci\u00f3 al Ciutad\u00e0 (OAC) i de l\u2019Oficina Municipal d\u2019Informaci\u00f3 al Consumidor (OMIC).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una carta de servei \u00e9s un document p\u00fablic que permet con\u00e8ixer quins serveis ofereix l\u2019Ajuntament, quines s\u00f3n les condicions per accedir-hi, quins compromisos de qualitat assumeix l\u2019administraci\u00f3 i quins s\u00f3n els drets i deures de les persones usu\u00e0ries. \u00c9s, per tant, una eina d\u2019informaci\u00f3 ciutadana i, alhora, un instrument per millorar la qualitat dels serveis municipals.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Actualment, l\u2019Ajuntament continua avan\u00e7ant en aquest proc\u00e9s amb l\u2019elaboraci\u00f3 de les cartes de les biblioteques Sant Adri\u00e0 i Font de la Mina i de l\u2019Escola Bressol J. M. C\u00e9spedes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Avaluar per continuar millorant<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les cartes de serveis s\u2019avaluen anualment i s\u2019actualitzen un cop cada quatre anys. Aquest seguiment permet comprovar el grau de compliment dels compromisos adquirits, detectar possibles \u00e0mbits de millora i adaptar els serveis a les necessitats i expectatives de la ciutadania. Tamb\u00e9 contribueix a refor\u00e7ar la transpar\u00e8ncia i la rendici\u00f3 de comptes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per dur a terme aquesta avaluaci\u00f3, \u00e9s fonamental con\u00e8ixer l\u2019experi\u00e8ncia de les persones que utilitzen aquests serveis. <strong>La teva opini\u00f3 ens ajuda a saber qu\u00e8 fem b\u00e9 i qu\u00e8 podem millorar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tens uns minuts? Volem saber que en penses!<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si has fet \u00fas de l\u2019OAC o de l\u2019OMIC, et convidem a respondre les enquestes de satisfacci\u00f3 disponibles al web municipal. S\u00f3n an\u00f2nimes i nom\u00e9s et calen uns minuts per compartir la teva experi\u00e8ncia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La teva opini\u00f3, tant si \u00e9s positiva com si assenyala aspectes que podem millorar, ens ajuda a oferir uns serveis municipals m\u00e9s propers i adaptats a les necessitats de la ciutadania.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Participa-hi! Cada resposta compta i ens ajuda a millorar<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"https:\/\/enquestes.sant-adria.cat\/index.php\/534196?newtest=Y&amp;lang=ca\">Enquesta de satisfacci\u00f3 de l\u2019OAC<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/enquestes.sant-adria.cat\/index.php\/173644?newtest=Y&amp;lang=ca\">Enquesta de satisfacci\u00f3 de l\u2019OMIC<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019Ajuntament est\u00e0 desenvolupant el proc\u00e9s d\u2019elaboraci\u00f3 de les cartes de serveis municipals. Aquest proc\u00e9s es va iniciar de manera gradual l\u2019any passat amb l\u2019aprovaci\u00f3 de les cartes de l\u2019Oficina d\u2019Atenci\u00f3 al Ciutad\u00e0 (OAC) i de l\u2019Oficina Municipal d\u2019Informaci\u00f3 al Consumidor (OMIC). Una carta de servei \u00e9s un document p\u00fablic que permet con\u00e8ixer quins serveis ofereix [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":10174,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[134],"tags":[],"class_list":["post-10173","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-actualitat"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.areabesos.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10173","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.areabesos.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.areabesos.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.areabesos.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.areabesos.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10173"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.areabesos.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10173\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10175,"href":"https:\/\/www.areabesos.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10173\/revisions\/10175"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.areabesos.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10174"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.areabesos.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10173"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.areabesos.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10173"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.areabesos.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10173"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}